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Fidélisation

pointcles
29 décembre 2017

mw2017

Blackhawk Network démontre que 94 % des consommateurs sont fidèles à une entreprise qui satisfait pleinement leurs besoins.

La satisfaction client est donc un enjeu décisif pour générer de la fidélité – certains indicateurs comme le Net Promoter Score peuvent d’ailleurs vous aider à la mesurer.

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